twitter"El usuario tiene que ganar confianza para almacenar en lugares virtuales"
Ricardo Mart铆nez, Country Manager de Iomega, habla sobre los nuevos discos duros multimedia, el cifrado de datos y鈥
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El nuevo paradigma en las tecnolog铆as de acceso a la informaci贸n
- Fecha 26-05-2009
Roc铆o L贸pez Pi帽ero, directora de marketing y comunicaci贸n de Exalead Iberia, nos ofrece su visi贸n a la hora de encontrar un sistema de b煤squedas y distribuci贸n de los datos acorde a las necesidades de cada empresa.
Con la aparici贸n de la Web, la b煤squeda se ha convertido en el modelo predominante en las necesidades de acceso a la informaci贸n de los usuarios, jugando un papel primordial en el entorno empresarial.
Las compa帽铆as demandan nuevas aplicaciones basadas en b煤squeda como medio pr谩ctico para acceder de forma unificada a la gran cantidad de datos estructurados y no estructurados existentes. Por ello, la SBA (Search Based Applications) se est谩 empezando a notar en el mercado espa帽ol.
La capacidad para acceder a la informaci贸n, de manera r谩pida y consolidada, se ha convertido en una herramienta indispensable para la toma de decisiones. Sin embargo, es preocupante que algunos de los estudios m谩s importantes en el mundo sobre inteligencia de negocio, se帽alen que las empresas utilizan s贸lo entre el 7% y el 10% de la informaci贸n almacenada en sus sistemas, sin incluir informaci贸n externa procedente de la web. Motivos, que en gran medida se deben a que los sistemas transaccionales de la compa帽铆a (SAP, DB2, Oracle鈥) no est谩n preparados para relacionarse entre s铆 y responder a las preguntas de negocio que puedan surgir en el trabajo diario.
Adem谩s, en las 煤ltimas d茅cadas, las empresas se han centrado m谩s en la generaci贸n y almacenamiento de datos, que en su explotaci贸n. Por ello, el futuro de la gesti贸n de la informaci贸n se debe basar en soluciones que mejoren los sistemas de acceso y distribuci贸n de la informaci贸n corporativa.
A diferencia de los motores de b煤squeda tradicionales, que se basan en aplicaciones 鈥渆nlatadas鈥, las soluciones deben estar dise帽adas a medida, e incorporar un complejo de front-end (resultado y despliegue de la consulta) y back-end (extracci贸n, recolecci贸n y an谩lisis e indexaci贸n de contenidos). La tecnolog铆a debe combinar la l贸gica de negocio con las ventajas de un lenguaje de dominio espec铆fico para la web, es decir, debe permitir la consolidaci贸n de datos y otorga al usuario una visi贸n global de todos los sistemas de informaci贸n de la compa帽铆a en tiempo real.
De acuerdo con Gartner, los sistemas de Business Intelligence son el futuro para las plataformas de los motores de b煤squeda. La adecuada combinaci贸n entre la tecnolog铆a de an谩lisis y presentaci贸n de informes y tableros, vinculadas con alertas din谩micas, en tiempo real, permitir谩n ofrecer informaci贸n indispensable para tomar decisiones y actuar con rapidez para evitar riesgos.
Necesidad que ha quedado muy patente con la actual crisis econ贸mica mundial. Por ello, hay que reinventar el proceso de an谩lisis para la toma de decisiones. Debemos obtener la informaci贸n oportuna en el momento preciso.
Motores de b煤squeda y la sustituci贸n de las bases de datos
Actualmente, estamos rodeados de numerosas BBDD r铆gidas, altamente segmentadas y que no conectan entre s铆, dificultando la posibilidad de acceder a la informaci贸n que contienen. Por ejemplo, la alta segmentaci贸n de los call center, en varios CRMs, no permiten una visi贸n 煤nica del cliente, por ello una llamada pasa por varios departamentos y operadores antes de otorgar una respuesta al cliente.
Por el contrario, una exitosa gesti贸n de la informaci贸n, debe ofrecer un acceso preciso y controlado a los datos, con la posibilidad de utilizar las facilidades de b煤squeda que los usuarios manejan diariamente en sitios como Google, pero cumpliendo con los requisitos de seguridad que el entorno empresarial necesita. Ofreciendo informaci贸n unificada proveniente de distintas fuentes, (tal como quejas enviadas por email, llamadas al call center, correos, cartas certificadas鈥) optimizamos la respuesta al cliente y rentabilizamos los sistemas existentes en la empresa.
La implementaci贸n de una nueva soluci贸n, no puede transformarse en un cuello de botella. Las aplicaciones basadas en b煤squeda (SBA) no deben imponer su modelo a la empresa, sino brindar la posibilidad al usuario de acceder y consolidar m谩s r谩pido los datos de producci贸n que a trav茅s de un sistema SQL de BBDD relacional (mucho m谩s costoso en tiempo CPU). Es decir, transformar la informaci贸n en conocimiento.
En definitiva, debe servir como punto global de acceso a las herramientas de trabajo; ofrecer resultados en tiempo real; distribuir informaci贸n de manera 谩gil y eficaz; alta escalabilidad que permita acceder a un mayor n煤mero de usuarios con el mismo hardware; facilitar la usabilidad para reducir los costes de formaci贸n; ofrecer un campo de b煤squeda 煤nico, navegaci贸n intuitiva y m煤ltiples opciones de filtro integrado en el cuadro de mando; facilitar la toma de decisiones a trav茅s de informes en tiempo real; altos est谩ndares de seguridad; funciones avanzadas de sem谩ntica; asociaci贸n din谩micamente de datos no estructurados y como buscador eficaz de datos tanto dentro de la empresa como en Internet.
